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销售条款和条件

  1. 总则
    1. 萌丽(中国)有限公司(以下称萌丽或者卖方)营销童装并且是一家在中国注册的公司,其地址位于上海市长宁区延安西路 2299 号上海大市场。
    2. 受本通用销售条款和条件的约束,萌丽在 www. e-monnalisa. cn 创建了在线销售网络。
    3. 适用于公司网站www.e-monnalisa.cn上下达的所有订单的销售条款和条件是于采购之际生效的销售条款和条件。但是,萌丽可以在其认为必要的情况下随时对之进行修改。
    4. 开展订货之前,要求客户确认客户已理解并接受下达订单之际有效的销售条款和条件。如果客户拒绝确认并接受这些条款和条件,就无法在萌丽的网站上订货。
    5. 无论谁浏览了本公司的网站,均将被视为已经通过使用本网站而接受了萌丽的 (隐私政策) 条件。这些条件是销售条款和条件不可分割的组成部分。
  2. 谁有权下达订单
    1. 只有除了转手销售以外的其他原因而购买的客户才可以在www.e-monnalisa.cn上采购商品。严禁转手销售在www.e-monnalisa.cn上购买的产品。
    2. 订单只能由(1)年满十八岁的客户,(2)能够合法签订约束性合同的客户下达。如果您年龄未满十八岁,并且没有能力合法签署约束性合同,那么您的父母或者合法监护人可以下达订单并且接受我司在www.e-monnalisa.cn上张贴的销售条款和条件。违反本规定下达的订单均属于无效订单。
    3. 我司在线供应商品的范围仅限于中国大陆地区(以下称“中国大陆”)。
  3. 物品
    1. 每个销售物品均使用照片加以展示,并且附有“物品说明”,注明:a) 简要介绍,b) 可以提供的颜色和尺码,c) 价格,d) 一般性说明,e) 其他信息,f) 回顾。
    2. 一般性说明内容简短,并说明产品的某些特点。所使用的语言有可能富于创新性,并非直接针对产品。面料及材料的成分在出售的每件产品上均有标签加以说明。
    3. 颜色和尺码仅为说明的目的而罗列。尤其是,所展示的颜色不一定能够反映出产品实际的颜色,因为产品的颜色是取决于各种不同的因素,其中包括您电脑颜色的显示、因面料的成分而比较困难等。
    4. 尽管萌丽尽量以最接近原物的状态张贴展示物品的照片,但是形象与产品之间毕竟存在某些差别,这主要是由于所使用的互联网浏览器和显示器等方面的技术原因。
    5. 消费者可以就购买的物品写出评论,说明自己的体验,并且为产品打分。
  4. 购买说明
    1. 如果您希望在www.e-monnalisa.cn网站上购物,可以按照下列方式处理订单:

      a) 选定产品
      您在网站上选定了物品之后,包含第3条所描述的所有信息的一个新页面将会打开。选择中还包括所选定的颜色和尺码,最后“点击”“购买”键。“购物车”可以容纳更多的物品,并且在您“确认”订单之前可以随时进行修改;

      b)确认订单
      通过发送订单表格处理采购之前,将会要求客户仔细阅读销售条款和条件,打印一份复本,保存复本或者制作一份拷贝供个人使用。
      继续处理之前,要求客户认真检查所有的细节,其中包括但是不限于每项采购的细节。

      c)个人资料
      确定订单之际,会要求客户提供所有的个人信息,其中包括送货地址、税号及开票的细节。客户保证,客户提供的所有信息均真实、确切。

      d)接受销售条款和条件以及隐私政策
      请仔细检查您的订单。必要情况下,可以按照您的意思作出变更,然后将会要求您确认你全盘接受网站上具有法律约束力的销售条款和条件以及隐私政策。您表示接受之后,您就可以通过点击网站上的“确认”来处理采购。

      e)付款
      客户可以选择下列两种方式之一来支付款项:
      1. 支付宝或者银联卡
      2. 货到后支付现金
      如果您选择使用支付宝或者银联卡付款,所有的金融信息(卡号、到期日、CVV)均将加密。此类信息只能由卖方用于按照退货和撤销政策程序来完成购买过程并签发退款。

      如果您选择货到付款,您将在收到包裹时为订单支付全额现金。如果您未能支付货款,包裹不会交付给您。这种付款方式(货到付款)已经预先考虑到了在网站的付款部分所显示的超额费用。

      订单表将在处理订单期间按照法律所规定的期限被保存在萌丽的数据库中。

      f) 订单的接受
      如果客户未能以适当的方式完成采购程序,未能接受通用销售条款和条件,未能提供运输及-开具发票所需要的信息,并且如果未能完成付款,亦即,如果客户选择使用信用卡付款,而银行拒绝授权借记客户的信用卡;如果所选择的付款方式是银行转账,该仅额未能在订单确认日期过后的三个工作日内计入卖方的账户;如果选定的付款方式是Pay Pal,到期应付的金额未能计入卖方的账户,卖方保留拒绝接受订单的权利。

      总金额当中包括物品的成本加运费,这取决于客户所选择的运输方式和(或)网站上可以提供的运输方式。

      在 选择使用“货到付款”方式的情况下,商品在收到付款之前发货。如果最终客户连续两次不接受货到付款,该同一客户将来的任何订单均将被拒绝。

      如果卖方与客户之间存在悬而未决的争议,或者因其他任何法律方面的原因,卖方可以拒绝接受订单。

      g)产品的供货
      如果所展示的销售产品在上次接触时已经断供,或者已经售罄,或者在确认订单之际已经断供,卖方将立即通知客户。如果订单已经被确认,并且货款已经支付,卖方将向客户退还已经支付的货款。

      h)订单的确认
      客户以电子方式向卖方发送订单确认之际,采购即被视为已经确认,而且通用销售条款和条件被视为已经接受。
      订单确认将在处理订单期间按照法律所规定的期限被保存在萌丽的数据库中。

      i) 订单接收通知与订单确认
      在客户收到了卖方发出的确认订单已经被接受之际,经过核实产品有货可供并且已经实施了付款过后,销售将被视为已经完成。
      在订单被确认之际,萌丽将向客户发送一份电邮,带有链接条款和条件、有关采购物品的基本特性的信息、价格、有关退货或者不予退货的权利的信息、可以发送投送的地址以及现行的商业保证。客户必须立即核实此项沟通的内容并且立即将任何错误或者遗漏通知卖方。
      订单接收通知中将包含由萌丽提供的订单号码。收到之后,客户必须保留该订单 号码以便就此提出查询。

      客户明确同意,本条中讨论的信息均通过电邮提供,并且不得通过其他媒介提供。

  5. 撤销及退货政策
    1. 客户有权在不提供任何理由的情况下在14天内撤销合同。自客户或者并非承运人或者被指定客户的第三方已经实际占有了商品的第14天过后,撤销期到期。
    2. 为了能够行使撤销的权利,客户必须将其撤销合同的决定通过电邮以明确表示的方式发送至customercare@monnalisa.net.cn或者通过填写并发送撤销表的方式告知萌丽。
    3. 在客户选择以此种方式撤销合同的情况下,卖方将在撤销期限到期之前通过电邮尽快发送一份撤销确认。
    4. 为了遵守撤销期限的规定,客户应当撤销期限到期之前发送有关撤销的沟通电邮。
    5. 如果客户撤销合同,为该合同向萌丽支付的所有款项均将尽快退还,并且在任何情况下,均将在萌丽收到了撤销通知过后的30天内退还。上述退款将通过 (支付宝或者银联卡支付) 退还将按照客户所选定的支付方式支付。在任何情况下,客户将不会因上述退款而发生任何追加的费用,运费除外。退款可以暂停至收到了货物之后,或者在客户提供证据证明已经将货物运回之后,如果运回货物先行发生。
    6. 客户必须尽快将货物运回或者交付给萌丽,并且在任何情况下,均应当在撤销合同过后的14天内运回货物。如果客户于14天的期限到期之前运回了货物,将视为客户已经遵守了本条款的规定。退还货物的直接费用将由客户承担。
    7. I在满足了下列先决条件的情况下,撤销的权利将被视为已经得到了正确的行使:
      a) 发送了一份上述电邮或者撤销表;
      b) 产品必须未经使用并且未被损坏。 对于退还的商品将实施质量检验。
    8. 产品必须带着原始标签和吊牌退还,并且处于完好状态、为全新、未经使用并且使用原包装物包装。客户将对由于以不符合商品的性质及特性的方式加以处理而造成的商品贬值负责。
  6. 运输
    1. 运输的时间为卖方所无法控制,但是应当以客户在下达订单之际选定的运输方式并且由运输所购商品的运输公司来运输。一般来说,交货应当是在电邮发送订单确认之日起的15天内实施,不可预见的事件以及清关时间不计算在内。在任何情况下,卖方对于有别于上述规定的有效运输时间均不负责任,即便卖方尽了一切努力符合上述要求。在产品页面上以 标识表示商品“处于时装店中”的情况下,由于需要从距离遥远的仓库中提取货物,因此运输可能会耽搁几天的时间。
    2. 萌丽有可能使用SF快递。
  7. 发票
    1. 客户可以要求使用电邮提供发票。
  8. 保证
    1. 客户必须将收到的产品与下达的订单进行核对。在客户应当注意到产品与订单不符的情况下,客户必须按照第 6 条的规定与萌丽联系,并且负责退还货物。
    2. 如果出现了不符的缺陷,客户有权自行选择由卖方在不发生多余费用的情况下进行修理或者更换存在缺陷的产品,客户所要求的解决方案无法实施,或者费用过高的情况除外。但是,如果换货或者修理无法实施,消费者在向卖方退还了存在缺陷的产品的情况下有权享受降价或者收到相当于产品价值的货款。
    3. 法律上的保证期限为商品交货过后的两年,并且必须由客户在发现缺陷过后的两个月内提出要求。
    4. 卖方在核实了缺陷过后,必须在接到请求之后的适当时间内对产品进行修理或者换货,并且不向客户收取任何费用。
  9. 知识产权
    1. 您承认并同意,作为本网站组成部分提供的所有资料或内容中的所有著作权、商标权和所有其他知识产权在 任何时候均归属于我们或我们的许可人。您仅被允许按照我们或我们的许可人明确授权的方式使用该资料 。本规定并不禁止您使用本网站在必要的情况下制作订单或合同详情的拷贝。
  10. 书面通信
    1. 可适用的法律要求我们发送给您的某些信息或通信必须以书面形式作出。当您使用我们的网站时,您接受与 我们的通信将主要以电子形式作出。我们将通过电子邮件的方式联系您或者通过在我们网站上发布通知 的方式向您提供信息。为合同目的,您同意接受这种电子方式的通信,并且您承认我们以电子方式向您提 供的所有合同、通知、信息和其他通信均符合任何法律要求的书面形式,本规定不影响您的法定权利。
  11. 通知
    1. 您向我们发送的所有通知应首选通过我们的网站发送给我们。除上述第10条另有规定以外,我们可以 向您在下订单订购商品时所提供的电子邮件地址或邮寄地址给您发送通知。自通知在我们网站上发布之时,或者自通知以电子邮件形式发送后24 小时,或者自通知以信件形式邮寄后三天,通知将被视为已适当发送并已被接收。为证明通知已送迖,如果通知是以信件形式邮寄, 则该等信件已经适当地填写地址、付妥邮资并交付承运人则视为足以证明通知已送达;如果通知是以电子邮件形式发送,则该等电子邮件已被发送至收件人指定的电子邮件地址则视为足以证明通知已送迖。
  12. 权利和义务的转让
    1. 您和我们以及双方各自的继承者和受让人均受您与我们之间合同的约束。未经我们的事先书面同意,您不得向任何第三方转移、转让或以其他方式处置合同或合同项下任何您的权利或义务。在合同期限内的任何时候,我们均可以转移、转让、转包或以其他方式处置合同或合同项下任何我们的权利或义务。为避免疑问,任何上述转移、转让、质押或以其他方式的処置不会影响您作为消费者的法定权 利 ,也不会取消、减少或以其他方式限刦我们可能已经向您做出的任何明示或暗示的担保或保证。
  13. 我们无法控制的事件
    1. 因我们无法控制的事件(“不可抗力事件”)导致我们不能履行或者延迟履行我们在合同项下的任何义务, 根据该等不可抗力事件的影响,我们将部分或全部免除责任。 不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
  14. 弃权
    1. 在合同期限内的任何时候,如果我们未坚持要求您严格履行合同项下任何您的义务或本交易条款中的任何条款和条件,或者我们未行使我们在合同项下享有的任何权利或救济,以上均不构成我们对于上述权利或救济的放弃,也不会免除您必须遵守的上述义务。我们对于您任何违约行为的弃权不构成对任何后续违约行为的弃权。除非我们明确说明放弃并按照上述通知条款规定以书面形式通知您,否则我们对于本交易条款中任何条款的 放弃均不生效。
  15. 可分割性
    1. 如果本交易条款中的任何条款或合同中的任何约定被任何有权政府机关判定为无效、违法或不可执行,该等条款、条件或约定将不影响其他条款、条件和约定的效力,其他条款、条件和约定仍将在法律允许的最大范围内继续有效。
  16. 完整协议
    1. 本交易条款及其明确提及的任何文件构成您与我们之间就合同主旨所达成的完整协议,并替代您与我们之间 无论口头或书面的任何在先的协议、谅解或安排。您与我们均承认,除非本交易条款中有明确规定,双方签订本合同均没有信赖另一方在双方协商过程中以 口头或书面形式所作的或者暗示的任何陈述、保证或承诺。除非不实陈述是以欺诈方式作出,您与我们均不会因为在合同日期之前另一方所作的任何不实陈述(无论口 头或书面)而获得任何救济。任何一方的唯一救济应是在您与我们之间的合同正式订立后本交易条款中规定的违约责任。
  17. 我们变更本交易条款的权利
    1. 我们有权不时修改和修订本交易条款,该等修改和修订将在本网站上发布,本交易条款的该等修改和修订将在网站上发布之时自动生效,我们将不再另行向您发送单独的 通知。通过按照该等修改和修订的要求使用本网站和/或通过本网站下订单订购商品,您同意接受届时生效的交易条款的约束。如果您不同意届时生效的 交易条款的全部内容,请勿下订单订购商品。为此目的,在您订下订单购商品之前,您应该始终查阅在本 网站上发布的交易条款,除非法律或政府机关要求变更这些交易条款、隐私政策或其他政策(在这种情况下变更后的交易条款、隐私 政策或其他政策将适用于您订购商品的订单) |您应遵守在您向我们下订单订购商品时在本网站上发 布生效的交易条款、隐私政策和其他政策。
  18. 法律和管辖
    1. 通过我们网站订购商品的合同应适用中国法律。 因上述合同引起的或与上述合同相关的任何争议应由萌丽(上海)贸易有限公司所在地有管辖权的中国法院管辖。 如果您作为消费者订立合同,本条款不会影响您作为消费者的法定权利。
  19. 反馈
    1. 我们欢迎您提出您的意见和反馈。请通过我们的网站向我们发送您的反馈和意见。本交易条款自2017年 4月 3 日起发布并生效。

您需要帮助么?

联系客户服务中心

通过微信

+86 156 0195 1513

通过电子邮件

customercare@monnalisa.net.cn

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周一至周五 9.00–12.45 和 13.45–16.00

 

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